258. Waarom jouw beste mensen hun expertise niet kunnen uitleggen (en wat je eraan kunt doen)

Wat gebeurt er met je organisatie als je meest ervaren mensen vertrekken en niemand precies weet wat zij weten? 

In deze aflevering laten Jeanne en Jan-Peter zien dat veel cruciale kennis niet in systemen, handboeken of e-learnings zit, maar in hoofden. Stilzwijgende kennis die mensen hebben opgebouwd door jarenlange ervaring en die ze vaak zelf niet kunnen uitleggen. 

Denk aan de verpleegkundige die voelt dat een patiënt niet goed is, de kok die weet wanneer het deeg klaar is of de IT’er die een fout ‘ruikt’ in code. Juist nu, met een grote groep ervaren professionals die de komende jaren met pensioen gaat, wordt dit een urgent L&D-vraagstuk. 

Je hoort waarom deze kennis niet verdwijnt door betere documentatie alleen en wat je als L&D’er wél kunt doen om tacit knowledge over te dragen voordat die met mensen de deur uitloopt.

Lees hier het blog over deze podcast: https://www.brainbakery.com/brainsnacks/waarom-jouw-beste-mensen-hun-expertise-niet-kunnen-uitleggen-en-wat-je-eraan-kunt-doen

Support the show

Wij praten veel, maar luisteren nóg liever. Heb je een vraag, opmerking of briljant idee? Klik en spreek een berichtje voor ons in via Speakpipe!

Mee lezen? Kijk op https://www.brainbakery.com/brainsnack/no-more-boring-learning