Missverständnisse, Konflikte und Begegnungen der 3. Art – manchmal wirken die Menschen um uns herum irrational, kompliziert und unberechenbar. Doch sie sind es nicht! Sie sind einfach nur anders programmiert als Du und ich. Kennst Du diese Programme, kannst Du Menschen mit mehr Tiefgang verstehen und noch besser mit Deinen Worten bewegen.