فصل اول، قسمت هشتم: مارکتینگ - مدیریت ارتباط با مشتری |‌ Customer Relationship Management

🎙️ *دونقطه - فصل اول، قسمت هشتم: مدیریت ارتباط با مشتری

در این قسمت از پادکست «دونقطه»، می‌ریم سراغ یکی از مهم‌ترین مفاهیم دنیای مارکتینگ و فروش: مدیریت ارتباط با مشتری یا همون سی‌آر‌ام.

یاد می‌گیریم که ارتباط با مشتری فقط به خرید و فروش ختم نمی‌شه؛ بلکه یه فرایند بلندمدته که می‌تونه وفاداری، رضایت و رشد پایدار برای کسب‌وکار بسازه.

🎧 میزبان این فصل:

مهداد حقیقی

مشاور و مدرس مارکتینگ

هم‌بنیان‌گذار کت‌مپ و پرینتیا

در این قسمت به این سؤال‌ها جواب می‌دیم:

• سی‌‌آر‌ام دقیقاً چیه و چرا برای هر کسب‌وکاری حیاتی‌ست؟
• تفاوت بین جذب مشتری جدید و حفظ مشتری فعلی چیه؟
• چه ابزارها و داده‌هایی به ما کمک می‌کنن ارتباط مؤثرتر بسازیم؟
• برندهای موفق چطور با استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری، مشتری‌هاشون رو تبدیل به هوادار می‌کنن؟

🔑 این قسمت بهت کمک می‌کنه بفهمی چطور می‌شه با درک بهتر از نیازها، احساسات و تجربه‌ی مشتری، ارتباطی ساخت که هم انسانی باشه و هم سودآور.

📌 اگر موضوع مارکتینگ، استارتاپ‌ها و مدل‌های کسب‌وکار برات جذابه، فصل اول پادکست دونقطه رو از دست نده و حتماً «دونقطه» رو دنبال کن.

* Customer Relationship Management (CRM)

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.