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一個以人、以信任為核心的傳統服務業，如何走出一條數據驅動的轉型路徑？
談起AI轉型，多數人直覺聯想到科技業或製造業，房仲業幾乎不在名單之內。但信義房屋早在2021年生成式AI尚未爆發前，就已著手建立數據中台，近年陸續推出「AI智能配案」、「不動產廣告AI審查」等系統，2025年更拿下IT Matters Awards「AI Selected」創新研發獎與最佳IT雇主獎。
本集未來城市邀請信義房屋AI數據應用發展部協理張玄江，分享房仲業如何把散落在紙本、Excel與多套系統裡的資料，重新整理成AI可以運算的資產，並且用雙盲測試證明演算法的價值。
【聽完這集你會知道】
03:11｜數據中台佈局契機：信義房屋 2021 年啟動轉型辦公室，先於生成式 AI 浪潮兩年
09:18｜破解轉型兩難：信義房屋同步推進基礎建設與客戶服務，逐步試錯降低轉型風險
13:48｜智能配案驗證法：AI 演算法已能匹敵最強業務，同時揭露跨區推薦盲點
20:53｜廣告審查 AI 實測：語意與多模態辨識準確率達 98%，效率提升五倍
23:48｜人才雇主策略：技能分級、跨部門 AI 種子小隊，讓非 IT 人才也能用數據
【本集金句】
「我們希望透過 AI 去放大效率跟洞察，讓人去深化信任跟判斷。」
主持人： 未來城市頻道總監 陳芳毓
來賓：信義房屋AI數據應用發展部協理 張玄江
製作團隊：詹湘淇、錢玉紘、陳繹方、陳瑞偉
＊【2026 台灣 AI 影響力大獎 IT Matters Awards】盛大徵件中：https://cwnewbusiness.pse.is/95gbmh
＊百工百業用AI系列 https://futurecity.cw.com.tw/special/ai-work-podcast
＊搜尋「未來城市FutureCity@天下」，追蹤更多城市議題：https://futurecity.cw.com.tw/
＊意見信箱：[email protected]
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