【快樂工作人Ep.94】團隊氣氛低迷，這時你該說什麼？主管必學的「同理心」法則 ft. 陳淑芬

「身為領導人，就是要在對的時間，說出對的話。」——陳淑芬

再難的事情，團隊裡總有一種「就是能談妥」或是「每個部門都樂於合作」的人嗎？其實這是身為主管，非常關鍵的溝通能力。

本集再次邀請到Cheers的好朋友，曾任Nike Kids大中華區總經理、現為光與鹽管理顧問創辦人的陳淑芬（Midee），和我們聊聊她是如何運用「同理心法則」給予團隊夥伴支持，從團隊情緒、面對挫敗到目標設定，都能有效溝通。

【本集重點】

03:02 溝通力健檢1：團隊都派誰去喬事情？
04:29 溝通力健檢2：自我檢測「三心二意」
08:09 同理心法則1：你的真心，對方一定會感受到
14:25 同理心法則2：請投注你100%的注意力
17:26 你的同理心，請上達老闆、下至團隊
22:41 主管什麼時候該展露情緒、什麼時候該放下？
28:26 如何為團隊設定一個「剛剛好」的目標？
32:08 面臨組織轉型或裁員，如何幫雙方做好心理建設？
36:45 升遷名單幾家歡樂、幾家愁，最受用的一句話
40:12 專案臨時喊卡，主管可以激勵這4件事

主持人：Cheers快樂工作人資深記者 張紹敏
來賓：光與鹽管理顧問創辦人 陳淑芬（Midee）

製作團隊：吳佩旻、杜韋樺、陳繹方

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＊文章推薦－當主管必須扮演「黑臉」時，總有傷害最低的方式：https://bit.ly/42Z3XJr
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