Selon le code de procédure pénale, le service pénitentiaire d’insertion et de probation dit le (SPIP) a pour mission en milieu carcéral de favoriser le maintien des liens sociaux et familiaux des détenus. Le SPIP constitue ainsi l’un des contacts privilégiés pour les familles et peut renseigner les proches sur les modalités de visite. Mais le manque de personnel et le recentrage des missions des SPIP sur les aménagements de peine et la prévention de la récidive entraînent un délaissement de la mission de préservation des liens familiaux, si bien que les conseillers ne répondent pas toujours présents. Le téléphone du dimanche ouvre la fenêtre du milieu carcéral chaque semaine et reflète l’importance de cette dimension familiale à travers les messages de soutien déposés par les familles.
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