Tu Socio 24/7: Agentes IA que Piensan y Actúan

Bienvenido al podcast Inteligencia Artificial para emprender. Soy Borja Girón y puedes encontrarme en borjagiron.com. Hoy voy a hablar sobre: “Agentes que piensan y actúan: la nueva ventaja para emprendedores”.

Vamos a hablar como si estuviéramos tomando un café. ¿Te parece? Porque lo que está pasando ahora con la IA es muy práctico. En los últimos meses han llegado los llamados modelos de razonamiento y contextos largos. Nombres como o1 de OpenAI, Claude 3.5 y Gemini 1.5. ¿Qué significa para ti? Que la IA ya no solo responde; ahora entiende procesos, sigue pasos y puede trabajar con documentos largos sin perderse. En otras palabras: ya podemos tener “agentes” que hacen trabajo real por nosotros.

Vale, Borja, ¿y con qué herramienta empiezo sin liarme?
- Usa un “cerebro”: ChatGPT, Claude o Gemini.
- Conéctalo con tu negocio usando Zapier o Make.
- Sube tu conocimiento a Notion o Google Drive: precios, FAQs, políticas, scripts de venta.
Con esa base, el agente puede responder dudas, crear tareas en tu CRM, mandar emails y, si no está seguro, preguntarte o escalar a una persona. Sencillo y útil.

Te cuento una historia corta, inspirada en implementaciones reales
Una clínica de fisioterapia con tres cabinas y agenda siempre a tope. Problemas: muchas preguntas repetidas, huecos en agenda por cancelaciones de última hora y seguimiento flojo de bonos.
- Subieron a Notion sus servicios, precios, políticas y preguntas frecuentes.
- Montamos un agente con ChatGPT y Make que:
1) Responde por WhatsApp y web a dudas típicas y ofrece la primera cita disponible.
2) Si alguien cancela, propone automáticamente ese hueco a los pacientes en lista de espera.
3) Tras cada sesión, envía un mini‑resumen con ejercicios y propone renovar bono cuando corresponde.
Resultados en seis semanas: 31% menos tiempo al teléfono, 22% menos huecos perdidos y más renovaciones de bonos. ¿Lo mejor? El equipo se centra en tratar mejor a los pacientes y crecer con empresas de la zona.

Hablemos claro: potencial y riesgos
- La IA te quita tareas, no criterio. Tú pones el objetivo, la calidad y las reglas del juego.
- Peligros que hay que vigilar: respuestas inventadas, datos sensibles mal gestionados, sesgos y depender de un único proveedor.
- Soluciones simples: valida lo crítico, usa datos actualizados, guarda registro de lo que hace la IA y ten plan B (otro proveedor y copias de tus datos).

Tres ideas que puedes probar esta semana
1) Soporte al cliente: un bot con tus FAQs que responda lo repetido y pase a humano lo sensible. Tip: que cite el documento interno que usó para responder.
2) Ventas: calificación automática de leads y un resumen breve para ti con: interés, objeciones y siguiente paso.
3) Operaciones: alerta cuando un producto/servicio se sale del margen esperado y una sugerencia de acción: subir precio, paquete, o promo puntual.

Mini‑tips para que suene a tu marca
- Dale tono: directo, cercano o premium. Escríbelo en el prompt.
- Pon límites: “si no estás seguro, pregunta” y “no inventes precios”.
- Ejemplos buenos y malos: una respuesta ideal y otra a evitar. La IA aprende del contraste.

Resumen del episodio
- Novedad: modelos de razonamiento y contextos largos permiten pasar de “contestar” a “hacer”.
- Herramienta práctica: Cerebro (ChatGPT/Claude/Gemini) + Conector (Zapier/Make) + Documentos (Notion/Drive).
- Historia: una clínica automatiza dudas, agenda y seguimiento, gana tiempo y reduce huecos.
- Enfoque: automatiza tareas repetitivas, mantén tu criterio donde te la juegas.

Claves
- Empieza pequeño y medible.
- Datos claros = mejores respuestas.
- Si es crítico, revisa tú antes de enviar.
- Ten plan B de proveedor y copias de tus datos.

Plan de acción para emprendedores
- Día 1: Elige un proceso repetitivo y define éxito en una frase. Ejemplo: “Reducir 30% los huecos en agenda”.
- Día 2: Reúne y ordena tus documentos en Notion/Drive.
- Día 3: Elige tu cerebro (ChatGPT/Claude/Gemini) y tu conector (Zapier/Make).
- Día 4: Dibuja el flujo: qué entra, qué decide, qué sale y cuándo escala a humano.
- Día 5: Escribe el prompt maestro con tono, límites y 2 ejemplos.
- Día 6: Prueba con 20 casos reales, toma notas, ajusta.
- Día 7: Lanza en pequeño, mide cada semana y sigue iterando.

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Gracias por escuchar y por compartir este episodio con ese emprendedor que lo pueda necesitar. Te espero mañana con el próximo episodio. Un fuerte abrazo.

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