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POIデータ整備のスペシャリスト
本インタビューでは、ゲームデバッグや品質検証、投稿監視を基盤にBPO事業を展開するポールトゥウィンの伊藤氏・金子氏に同社のBPO事業内容や展望について伺いました。札幌拠点を中心にコールセンターやPOI情報収集など幅広い業務を担っています。収集データは顧客ごとに個別納品し二次利用せず、個人情報同等の厳格な管理を行っていること、短期間で100名規模の体制を在宅人材で構築した事例や、今後は位置情報・地図分野での知見を深め、加盟各社へのフィードバックを強化していく方針などをお話頂きました。
登壇者：
ポールトゥウィン株式会社
カスタマーエクスペリエンス事業部
モニタリングサービスグループ
グループマネージャー
伊藤 嘉信
ポールトゥウィン株式会社
営業本部
ＱＡソリューション・ＣＸ営業部
シニアスペシャリスト
金子 芳幸
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