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:: 哈佛談策略::
企業要怎麼樣才能把服務做得更好，讓顧客愛上他們的服務？
簡單來說，就是得讓服務更加方便，而不是一味地想要超越顧客的期望！
企業要想提高顧客忠誠度，成功的關鍵是要「以顧客為中心」，提供更加便利的服務。
👉相關文章請見〈別過度取悅顧客，請建立更積極的客服作為〉https://hbrtw.cc/HKntr
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