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不論是初入商場的新創公司，或已歷經許多風雨、在消費者心中佔有一席之地的企業，在市場上生存的關鍵，便是在於企業是否能夠找出、並滿足人們未滿足需求的商業服務。
說起來輕鬆，但要發現顧客真實的需要並不容易，如同海底撈針。因此，若想要找出顧客還未被滿足的需求，本集節目將帶你從兩個主要的角度切入顧客需求，並提供4種「透鏡策略」 讓你從360°的全方位視角，一眼看穿顧客的心。
相關文章請見👉〈在數位時代，發現尚待滿足的顧客需求〉
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