Die richtige Beratung, Sales-Bashing, Kundenzentrierung, Erwartungshaltung und Kommunikation

Oliver mag Hunde, was er aber nicht mag, sind ignorante Hundebesitzer:innen. Vor allem, wenn die Hunde die Sandburg von seinem Sohn kaputt machen wollen. Definitiv sein Lowlight der Woche.

Die Frage, die sich daraus stellt, ist: Haben alle in der Beratung Hunde?

In dieser Folge sprechen Christian Krug und Oliver Ulbrich über genau das: Berater:innen.

Woher kommt der Begriff eigentlich? Laut Christian ist das ein Kofferwort aus Betrügen und Verraten! Scherz beiseite: Die meisten Beratungen machen oft miese Presse. Oder hast Du schonmal von einem positiven Beratungsprojekt in den Medien gehört?

Dabei ist gute Beratung gar nicht so schwierig. Die Aufgabe ist es dabei, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen – und das beratene Unternehmen nach innen und nach außen gut darzustellen. Und Mehrwert schaffen, das wär auch noch cool! Dabei geht es nicht um das eigene Ego, sondern darum, dass der Kunde mehr als nur ein paar Slides in der Hand hat. Fertige Produkte und Dashboards sollten das große Ziel sein!

Dabei beraten gute Berater:innen Gesamtprojekte: Von der Idee bis hin zum Fertigungsprozess.

Die beiden selbst ernannten semi-alten Cis-Männer diskutieren darüber, ob Beratung eine Dienstleistung ist und ziehen dabei den schönen Vergleich mit einem Friseurbesuch. Wir sind uns alle einig: Oliver sollte sich die Haare nicht lang wachsen lassen!

Und wie ist das eigentlich mit dem Zusammenhang von Sales und Beratung? Wie nah muss da die Zusammenarbeit sein?

Dadurch, dass Christian und Oliver beide seit Jahren in der Beratung tätig sind, kramen sie einige Stories raus. Denn zwischen Vertrieb und Consulting gibt es einige Spannungsfelder. Christian beschreibt das mit der Mengenlehre: Es gibt einige Bereiche, da hat der Vertrieb nix zu suchen und andere, da darf sich das Consulting raushalten. Und in dem mittleren Bereich, da ist jede Menge Kommunikation nötig!

Aber: Sales Bashing geht immer. Schließlich wollen nicht alle Vertriebler:innen das Problem des Kunden lösen – dabei macht genau das eine gute Sales-Person aus!

Insgesamt sind die beiden sich aber einig: Wir sollten alle mehr miteinander reden! Auch das Marketing. Und alle sollten gemeinsam kundenzentriert denken. Denn – wie Christians Vater schon immer sagte: Das Gehalt zahlt nicht der Chef, sondern der Kunde. Und ohne die kann niemand ein Unternehmen aufbauen.

Klartext eben.

▬▬▬▬▬▬ Profile und Links: ▬▬▬▬

Zum LinkedIn-Profil von Christian: https://www.linkedin.com/in/christian-krug/

Zum LinkedIn-Profil von Oliver: https://www.linkedin.com/in/oliverulbrich/

Zum Buch „Beraten und verkauft“ in Melenas Bookstore: https://gunzenhausen.buchhandlung.de/shop/article/25401630/wolfgang_dahm_beraten_und_verkauft.html

▬▬▬▬▬▬ Timestamps: ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

00:00:00 Highlight und Lowlight

00:04:48 Berater – Betrügen und Verraten

00:08:48 Beratung als Dienstleistung

00:14:37 Die richtige Beratung auswählen

00:16:10 Erwartungshaltung nach dem Sales

00:19:49 Wer verkauft das Folgeprojekt?

00:21:09 Zusammenarbeit von Vertrieb und Beratung

00:25:11 Spannungsfeld zwischen Vertrieb und Beratung

00:31:58 Was ist ein guter Vertriebler?

00:34:06 Das Produkt soll das Problem des Kunden lösen

00:38:22 Was ist mit Inhabern und Shareholdern?