S2#91-4 解析成長的兩難！當吸引新客與老粉期待衝突時，你該怎麼辦？｜AI 數位總編輯

【🎊慶祝 HBR 10‧20‧30 感謝祭】 YouTube 10萬訂閱 ✕ HBR 20週年 ✕ Podcast 3000萬點聽 感謝您一路相伴❤️ ▼ 邀請您參與贊助．領取限時回饋好禮 https://go.hbrtw.com/8wmzqa （請選單次贊助） ━━━━━━━━━━━━━━━ 📌 活動詳情資訊 https://go.hbrtw.com/95uell 若贊助時忘記留下 email 或收件資訊，歡迎補填以下表單： https://forms.gle/oBKiXuipCFT76R3w5 ━━━━━━━━━━━━━━━ 🎁 贊助回饋方案 🔹$300+ 數位包：▸每週五 20:00 寄出 「未來十大必備管理能力」限定懶人包（電子版） 🔹$600+ 知識包：▸6/22 當週起陸續寄出 數位包＋2026《AI 煉金術》特刊（紙本） 🔹$1,000+ 紀念包：▸6/22 當週同書籍寄出 數位包＋2026《AI 煉金術》特刊＋經典好書2選1 ※好書選擇： 《哈佛商業評論推薦必讀AI趨勢》或 《職場人的生成式 AI 工作法》 🔹【$3,000+ 尊榮禮｜6月限定加碼】 「2026 HBR 管理年會門票」1 張 ※此為獨立方案，不與數位包 / 知識包 / 紀念包金額合併累計 ▸門票資訊將於 7/03 (五) Email寄出 ⚠️【贊助必填資訊】 為確保回饋好禮送達，請於「贊助介面留言區」留下： ❶ Email（所有方案皆需填寫） ❷ 收件地址（贊助 $600 以上需填寫） ❸ 好書2選1（贊助 $1,000 以上需填寫，請註明「AI趨勢」或「生成式AI」） 🎫 贊助 $3,000 以上年會門票方案，請填寫： ❶ 姓名 ❷ Email ❸ 手機電話 . 本集《數位總編輯》的管理錦囊： 「成長最大的陷阱，不是沒有新客戶，而是在追逐新客戶時，失去了原本支持你的老客戶 。」 如果你是一家品牌老闆，長久下來，你會希望顧客變多還是變少？答案當然是變多 。 但現實中卻常發生弔詭的現象：品牌為了追求更大的流量、開發新市場，卻不小心把原本最忠實的老客戶給趕跑了！ 這就是企業經常面臨的「成長兩難」。當你試圖吸引新客群而改變產品、服務或形象時，原本喜歡你的那些人，還會繼續留下嗎 ？ 本集探討顧客與顧客之間微妙的共生關係 ，並教你如何避開成長路上的隱形地雷： 🔹 為什麼會抓了新客、跑了老客？ 🔹 星巴克的「兩全其美」策略，如何解決：內用嫌吵、外帶嫌慢？ 🔹 法拉利創造出「領袖與追隨者」關係互相認同而不衝突的秘密！ 🔹 美國 Six Flags 遊樂園大膽調高票價，營收為何反而創下歷史新高 ？ 最成功的品牌，不是讓所有人都喜歡自己，而是在擴張的過程中，依然清楚知道自己為誰而存在 。 👉 相關文章請見〈不必疏遠老顧客也能吸引新顧客〉https://go.hbrtw.com/98xngb . 💡 如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們 https://go.hbrtw.com/8wmzqa 💡 聽得不過癮？立即註冊會員免費閱讀全文（會員每月免費讀三篇） https://go.hbrtw.com/8wmzxy 💡 歡迎留言給瑪利社長與製作團隊 https://go.hbrtw.com/8wn9zd 💭 瑪利社長Facebook粉絲專頁 / gvm.hbrcc.mary 📩 業務配合邀約請來信｜[email protected] . 前往官網、管理地圖、臉書、IG、Line，了解更多《哈佛商業評論》。 本集內容由《哈佛商業評論》全球繁體中文版製作播出，禁止任何未經授權之重製（含公開分享與課程運用、引用）歡迎至網站購買內容、或聯繫[email protected]提出合作想法。 -- Hosting provided by SoundOn