چطور با آدمهای بد قلق رفتار کنیم؟ قسمت پنجم

How to deal with difficult people خلاصه کتاب در این قسمت به شیوه های ارتباطی غیر گفتاری می پردازیم. زبان بدن و اهمیتش در ارتباط بر قرار کردن و این که چطور می تونیم زبان بدن سلیسی داشته باشیم.