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歡慶中信銀行ATM進駐萬家福、樂家康、Mia C’bon
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你的客戶不是不回你，他只是把你排到比較後面了。
這句話聽起來沒什麼，但如果在合作專案目標還沒達成前，你忽然這個月才被通知，明年開始要改成一年一標，不再簽長約，那麼你就會知道，這個排序的改變，早就發生在你發現之前。
我們這集要講的，是留存這件事最容易被誤會的地方。多數老闆把留存當成年底才結算的數字，但客戶心裡「明年還要不要繼續跟你合作」的決定，幾乎都發生在編預算的這兩個月，也就是現在。等你年底看報表發現流失率上升，已經晚了一季，你連上桌的機會都沒有。
交付順利跟關係穩固，是兩件完全不同的事，而多數人搞混了。
聽完這集，你會知道：
・三個比留存率數字更早出現的訊號，不用花錢做滿意度調查就看得到
・為什麼你可能正在跟一個已經開始比價的客戶正常往來，卻毫無所覺
・窗口換人這件事，為什麼殺傷力比合約條件改變更大
・這兩個月你該優先約談的三個客戶，怎麼從名單裡排出來
・續約談話該先問什麼，才不會讓對方覺得你只在乎自己的訂單
如果聽完這集，你發現自己手上的客戶名單一團亂，分不清楚誰才是真正該優先處理的對象，那麼，歡迎點擊了解關於預約諮詢、訂閱電子報、加入官方LINE、最新優惠等更多細節：
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